返品・交換について

STATUSYでは、お客様ご都合でも商品到着より10日以内にご連絡いただいた場合は、返品・交換の対応をさせて頂きます。

以下の内容をご参考にお問い合わせくださいませ。

 

1.【革本来のしわ、血筋跡、自然傷がどうしても気になるため、他の表情のものと交換したい】

10日以内にご連絡頂き、未使用に限り交換させていただきます。ただし、本革はどうしても動物本来のしわ、自然傷、斑点、血筋跡、などがございます。それらが全くないものはご希望に添えない場合がございます。

また、在庫の都合でお日にちがかかる場合もございます。ご了承くださいませ。

2.【商品は届いたが、色や利き手を別のものと交換したい】

10日以内にご連絡頂き、未使用に限り交換させていただきます。

 

3.数日使用したが、自分には合わない（使いにくい）ので返品したい。

※使用済み商品は、初期不良を除きお受けできません。よくご検討の上、ご注文くださいませ。

4.思っていたイメージと異なるため返品したい。

10日以内にご連絡頂き、未使用に限り返品手続きさせていただきます。

 

【初期不良による交換・返品】
商品到着より14日以内にご連絡頂いた初期不良の場合は、弊社送料負担での交換・キャンセルを承ります。

その他ご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。